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服務區多次援手返鄉受困旅客

發布日期: 2019-02-02 09:08:00  作者: admin   來源:    點擊次數: 
  春運期間,公司各服務區落實“驛達迎客松服務”,全力滿足司乘人員需求,緊急救助患病男孩、受困司機以及落單老人,獲得過往旅客點贊。
  
  男孩突然抽搐 員工緊急救助
  1月27日下午,西橋服務區經理正在巡查,突然聽見廣場中間傳來一陣呼聲,他趕緊跑過去查看,只見一名三四歲的男孩躺在家人懷里不停抽搐。
  情況危急,負責人第一時間撥打120急救電話,找來小吃店店長劉文芝,因家屬行醫,她也了解急救知識。經了解,孩子坐了一天一夜的車,車內溫度高、空氣不流通,導致呼吸不暢,吃了東西后突然痙攣。
  劉文芝讓家屬將男孩放平,保潔人員脫下了外套給男孩墊高頭部,隨后,他試探著將男孩口腔異物取出,找來溫水為其擦拭手部腳部并按摩。
  急救車趕到后,醫生稱贊服務區的急救措施科學合理。“要是沒有服務區工作人員的幫助,真不知道在高速公路上如何應對這樣的突發情況,十分感謝救命的恩情!”男孩家屬臨走前對服務區工作人員說。  
  
  司機暈厥摔倒 服務區助其入院
  1月29日凌晨3時左右,一名20多歲的旅客獨自開車從浙江駕往河南,因長時間駕車疲勞過度,途經福山服務區前往衛生間的路上突然暈厥,摔倒在大廳內失去知覺。
  值班的保潔及時發現立即通知服務區經理,負責人隨即啟動應急聯動措施,與當地含山縣醫院取得聯系,同時安排員工將該女子抬到母嬰室的沙發上休息。
  十幾分鐘后救護車趕到現場,疏導員將患者抬上救護車,因對方沒有家人同行,服務區安排兩名管理人員陪同送往醫院。該女士經過檢查治療后無大礙,員工一直陪同到早上8點直到其家屬趕到,對方對服務區的援手再三表示感謝。
  
  7旬老人“被甩” 管理員聯系車輛
  1月30日8時,石龍湖服務區值班經理正在西區巡查,剛到大廳位置,他看到一位年約70的老人面色慌張、不停地張望,“車走了,這可怎么辦?里面還有我的行李!”老人不停念叨。
  值班經理上前詢問得知,老人乘坐靈璧去往南京的大巴,到達服務區后,他去了趟衛生間隨后接了杯開水,誰知大巴車已然開走,老人一個人落在了服務區。他心急如焚,車上不僅有他的行李,還有重要的訴訟材料,明天就要開庭。
  服務區負責人想盡快聯系大巴司機,可老人既沒有車票,也沒有大巴的信息。工作人員搜索到了汽車站的服務電話,通過一番交涉,客運公司最終安排老人乘坐下一班次。
  值班經理一直陪同并安撫老人,直到大巴車抵達。臨走時老人緊緊服務區員工的手不愿松開。
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